Beneficiários do consignado no Auxílio Brasil reclamam de descontos irregulares

Disponível desde o dia 10 de outubro, o empréstimo consignado com desconto nas parcelas no Auxílio Brasil, além dos juros extorsivos cobrados, uma agiotagem, como diz o Idec, está virando uma dor de cabeça para os beneficiários do programa.

Muitos beneficiários estão reclamando porque foram olhar o extrato do próximo pagamento no aplicativo Caixa Tem e, ou viram que estão sendo descontados por empréstimos que não fizeram ou o desconto da primeira parcela do empréstimo foi antecipado ao contrário do que prevê o contrato firmado.

A previsão é de que o benefício seja pago a partir do dia 17 de novembro. Os contratos firmados entre a Caixa e os beneficiários previa que o desconto da primeira parcela do empréstimo deveria ocorrer somente após o dia 7 de dezembro.

Mas as reclamações vão além. Nas redes sociais de Paola Carvalho, coordenadora da Rede Brasileira de Renda Básica, relatos de beneficiários mostram outros problemas. Há também quem já tem a previsão do desconto, mas o valor ainda do empréstimo ainda nem caiu na conta.

Em meio a toda essa confusão um outro problema tem preocupado os beneficiários. Apesar de o auxílio ter sido ampliado de R$ 400 para R$ 600, o valor que aparece no Caixa Tem é o inicial, ou seja, com R$ 200 a menos do que o prometido por Bolsonaro pelo menos até dezembro.

“É super sério porque trata da vida das pessoas”, diz Paola em vídeo no Facebook após citar que o desconto vem um mês antes, que há pessoas que nem foram aprovadas e quem ainda aguarda análise dos contratos e já tem a previsão do desconto da parcela. Para muitos dos beneficiários os extratos de pagamento já indicam o desconto de R$ 160 no benefício deste mês.

Veja os relatos

Fiz empréstimo, disse que descontados 7/12 mas vi no extrato deste mês já descontou

Bom dia eu não fiz empréstimo e meu auxilio veio com desconto

E pra quem tá aparecendo 240 aí vai vim pra complemento de 200 mais mesmo assim descontou esse empréstimo sendo que eu nem peguei?

[Disseram que] a primeira parcela pra dezembro mas já veio agora esse mês de no novembro.

No contrato tá que a primeira parcela seria descontada em Dezembro mais já veio o desconto para novembro A responsabilidade desses problemas, ela reforça, é de quem opera os benefícios e os consignados, ou seja, o Ministério da Cidadania do governo de Jair Bolsonaro, “que vai até o dia 31 de dezembro”, diz Paola no vídeo, e da Caixa Econômica Federal.

Onde reclamar

Beneficiários que se sentiram lesados devem procurar a Caixa Federal ou o banco onde contraiu o empréstimo e denunciar o caso no portal condumidor.gov.br.

Problemas desde o início

Somente na primeira semana de operação do consignado, segundo levantamento feito pelo Instituto de Defesa do Consumidor (Idec), foram mais de 2 mil reclamações. Um dos problemas mais comuns era a venda casada de um seguro conhecido com ‘prestamista’ e que é voltado a cobrir o pagamento de obrigações financeiras em casos emergenciais. Ou seja, para ter o consignado o banco ‘empurrava’ o seguro que garantia o pagamento da parcela caso o beneficiário não pudesse pagar em alguma ocasião.

Mas outras reclamações também foram levantadas como o não cumprimento do prazo de liberação do dinheiro na conta e os juros abusivos de 3,75% ao mês, maior que a média de mercado – para a aposentadoria costuma ser 1,9% - além da negativa dos bancos em conceder o auxílio sem nenhuma explicação plausível.